1534080001-受付のお仕事

TC.白井のブログ

受付のお仕事

投稿日:

The following two tabs change content below.
白井 佑佳

白井 佑佳

歯科助手・受付 Treatment Coordinator新浦安ブライト歯科
歯科医院が苦手な方、お子様にも安心して通っていただけるようにきちんと不安を取り除けるような情報を伝えたり、寄り添ったりできるように努めて参りますので宜しくお願い致します。
白井 佑佳

最新記事 by 白井 佑佳 (全て見る)

こんにちは!

受付・トリートメントコーディネーターの白井です!

まだ5月末だというのに夏のような暑さと雨の肌寒さで参ってしまいますね。

皆さま体調はいかがですか?

しっかり水分を取っていただいて熱中症などにならないようにご注意くださいね!

ポカリを飲んだらしっかり口をゆすいだり歯を磨いたり、ケアしてくださいね!

むしばにも注意しましょう(⃔ *`꒳´ * )⃕↝!

今回は受付についてご紹介できればと思います。

1534080001-受付のお仕事

受付のしごと

  • 来患登録

まず患者さんが来院されると受付に診察券や保険証など必要なものを出してくださいます。

そちらを受け取りPCで登録します👩🏻‍💻

よく病院で、"月初めの方は保険証の提示をお願いします"という案内を目にすると思います。

当院でも必ず月初めに確認させていだだいております。

お手数ですが月初めの診療時にはお持ちください。

保険証に変更など無くても、保険証本体を確認できないと 当日は保険金額でのお支払いが

できなくなってしまうのでご注意くださいね⚠️

ほかにもご住所の変更などないかの確認などもしています。

  • 初診の登録

当院のご利用はじめての方に問診票を記入していただき、患者さまの大事な情報を登録して、カルテを作成していきます。

なるべく同じく通っていただいているご家族などの把握もさせていただくようにしております。

初診の方、全体検査を終えた2回目の来院の方にはカウンセリングのお時間を設けています。

診療を始める前に患者さんお一人お一人の不安なことやご要望をお伺いしていきます。

患者さんと医院全体や先生・衛生士との架け橋になれるよう、また当院に心地よくスムーズな来院をしていただけるように事前に注意事項をお伝えさせていただいたり、お口の中を知ること、メンテナンスの大切さなどをお伝えさせていただいたりして、少しでも不安を取り除ければと思いカウンセリングに特化したスタッフがお話しをさせていただいております!

診察する上で注意すべきことなどあればご遠慮なくお申し付けください。

お伺いした内容は、先生や衛生士にしっかりとお伝えさせていただき、疑問の解消やスムーズな診療に入れるようバトンタッチをします🏃‍♀️

img 0583 1-受付のお仕事

  • お会計

患者さんが診療を終えたらなるべくスムーズにお帰りいただけるよう準備をします。

実際に行った診療内容や、次回のご予約を確認してお会計の準備をします。

次回のご予約を診察券に印字したり、

お渡しする必要な資料やお薬、定期検診でおハガキを持ってきてくださった方へのプレゼントなどを用意していきます📄💊

受付の右横には歯ブラシやケアグッズなどのディスプレイもございます。

ご購入も可能です!

よろしければお手に取ってみて下さいね🦷✨

img 0582-受付のお仕事

ご来院いただいた患者さんと関わる一連の流れはこんな感じです!

他にもまだまだあります!

・お電話

お忙しい中、出てくださり、折り返しくださりありがとうございます。

定期検診に来ていただく方には事前に確認のお電話をさせていただいております。

前々からご予約を取っていただいていて"忘れてた…"と当日になってしまうのも申し訳ないですし、また当日のキャンセルは御遠慮いただいておりますので、事前に変更されたい場合もよろしければそのお電話をご利用ください!📞

次のご予約をいただいていない際にもご連絡させていただいております。

治療途中の歯をそのままにしておくのはかなりリスキーです。

ご都合よろしい頃にご予約いただければと思います!

また最近ではかなりご予約が取りづらい状況が続いてしまっており医院としてはとても嬉しいことですが、多くの患者さまにご不便をお掛けしております。

定期検診も3.4ヶ月のサイクルを理想としていますが、あくまでも目安ですのでご予約が取れず期間が空いてしまってもご心配なさらないでくださいね。

日々の歯磨きも大切になってきますので、共に歯を守っていきましょう。

・おハガキ

定期検診月の初めにはおハガキをお送りさせていただきます。

定期検診時にお持ち頂くと歯ブラシ、お子さまにはおもちゃをプレゼントさせていただいております🎁

平日(成人の方)は加えて、歯茎マッサージ・リップエステもお選びいただけますのでぜひご利用ください!👄

ご予約頂いてない方もおハガキをみて、定期検診行かなきゃ…!と少しでも思っていただけると嬉しいです。

7月末には、キッズクラブに入会いただいている4歳以上のお子さま向けのイベント、職業体験も控えております!

近々こちらもご案内を送らせていただきますので、お楽しみに!

歯医者さんでのおしごと体験を夏休みの自由研究にしてみてはいかがでしょうか?👨🏻‍⚕️👩🏻‍⚕️🍧🍉

img 0584-受付のお仕事

他にも資料を作成したり、医院がより良くなるように提案したり、様々なことを行い1日が過ぎていきます。

ほんとにあっという間です。笑

気づいたら季節が1周しようとしています🌼🍁⛄️🌸

衛生士さんや先生方もいろんな意見や考えをくださり、一人一人があらゆる方向から考える雰囲気が素敵なんです。

私も受付として、

患者さんとの会話をもっともっと楽しめるよう笑顔いっぱいで皆さまをお出迎えできればと思います。

治療やクリーニングなど技術で向かうことができない分、少しでも心の拠り所になれるような"優しい受付のひと"になれるように

努めて参ります!💪

 

この記事が気に入ったら
いいね!しよう

最新情報をお届けします

Twitter で新浦安ブライト歯科をフォローしよう!

The following two tabs change content below.
白井 佑佳

白井 佑佳

歯科助手・受付 Treatment Coordinator新浦安ブライト歯科
歯科医院が苦手な方、お子様にも安心して通っていただけるようにきちんと不安を取り除けるような情報を伝えたり、寄り添ったりできるように努めて参りますので宜しくお願い致します。
白井 佑佳

最新記事 by 白井 佑佳 (全て見る)

新浦安ブライト歯科ホームページへ

-TC.白井のブログ

Copyright© 新浦安の歯科、歯医者「新浦安ブライト歯科」ブログ , 2019 All Rights Reserved.